Рейтинг відкликань 2024 року змінився: Ford більше не на першому місці

2024 рік став важливим для автомобільної галузі, оскільки компанії вперше за багато років змінили свої позиції за кількістю відкликаних автомобілів. Раніше непереможний лідер у цій категорії, Ford, змушений поступитися лідерством Tesla та Stellantis. Однак, хоча Ford більше не очолює загальний список, він усе ще утримує першість за кількістю фізичних відкликань, тобто тих, що вимагають відвідування дилерських центрів.

За підсумками 2024 року, Ford відкликав 4,8 мільйона автомобілів, більшість з яких вимагали ремонту безпосередньо у сервісних центрах. Це робить компанію лідером за «найбільш незручними» відкликаннями, які вимагають часу та зусиль від клієнтів. У той же час, Stellantis, що об’єднує бренди Chrysler, Jeep, Dodge, Ram та інші, зафіксувала понад 3,7 мільйона відкликаних машин, з яких більше мільйона було вирішено через оновлення по повітрю (OTA), що значно зменшує клопіт для клієнтів.

Tesla, навпаки, відкликала 5,1 мільйона автомобілів, але більшість цих проблем була вирішена дистанційно. Лише 39 605 автомобілів потребували фізичного ремонту, що ставить Tesla на 16-те місце за цим показником. Технологія OTA дозволила Tesla уникнути необхідності відвідування дилерських центрів для більшості відкликань, чим значно зменшила навантаження на своїх власників.


Серед інших виробників Honda посідає друге місце за фізичними відкликаннями (3,79 мільйона автомобілів), тоді як Kia обігнала Toyota на сьомому місці в загальному рейтингу.

Загалом, хоча Tesla і досягла значного прогресу завдяки технології OTA, важливо пам’ятати, що відклики вказують на наявність проблем з якістю. Незалежно від того, як вони виправляються, такі цифри є сигналом, що виробникам слід приділяти більше уваги якості своїх автомобілів.